よくあるご質問
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Q
決済方法は何が使えますか
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A
当サイトはお支払い方法がクレジットカード決済のみとなります。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Master/JCB/AMEX/DINERSとなります。 恐れ入りますが代引き等はご利用いただけません。
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Q
注文完了メールが届きません
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A
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。メールは「yuki@y-yuki.com」よりお送りしております。
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Q
特別栽培米とは何ですか
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A
一般的な「特別栽培米」とは、「節減対象農薬」と「化学肥料」ともに通常の半分以下に減らして育てられたお米のことです。 農林水産省が定める「特別栽培農産物に係るガイドライン」に沿ってつくられていて、「特別栽培農産物(米の場合は「特別栽培米」)」と明記された表示ラベルが商品についているのが目印です。 さらにゆうきやで販売している市川さんの特別栽培米は、化学肥料を一切使わず有機肥料で土づくりをしています。農薬は苗づくりでは使わず有機苗にしており、本田に代掻き後に除草剤1回1成分、田植え同時で除草剤3成分と殺菌剤2成分の合計6成分を使用しています。
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Q
生きもの田んぼのお米と特別栽培米は何が違いますか
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A
栽培方法が異なります。生きもの田んぼのお米は農薬・化学肥料・除草剤不使用で育てたお米です。特別栽培米は「節減対象農薬」と「化学肥料」ともに通常の半分以下に減らして育てられたお米のことです。
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Q
定期便は合計何回届きますか
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A
定期便は月に1回の配送です。キャンセル、スキップをしない限り毎月配送いたします。 ※在庫状況や、自然災害等やむを得ない場合を除く
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Q
定期便は自動更新ですか
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A
はい、自動更新です。
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Q
定期便を購入していますが、毎月届くお米のキロ数を増やす(減らす)ことはできますか
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A
増やす場合は別途ご購入ください。減らす場合はお問い合わせフォームより配送予定5営業日前にご連絡ください。
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Q
定期便で注文したお米の精米歩合を途中で変更することは可能ですか
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A
可能です。配送予定5営業日前にご連絡ください。
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Q
米不足の時にも定期便は届きますか
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A
令和7年度産より定期便のご利用方法が変更となります。
≪これまでのご利用方法≫
・定期便をご購入いただいた場合、お米を毎月確保し、自動更新にてお届け
・解約されるまで毎月お届け
≪今後のご利用方法 ※令和7年度産お米以降適用≫
・定期便としてご利用いただけますが、お米の確保をお約束するものではございません
・その年の収穫状況により、ご利用途中でご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます
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Q
確穂米と定期便の違いは何ですか
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A
■ 確穂米について
令和7年度産のご契約期間は1年間です。
キャンセルはできませんが、ご購入時点で1年間分の在庫を確実に確保いたします。
翌年度産の予約案内は、前年度分ご購入のお客様を優先いたします。
■ 定期便について※令和7年度産お米以降適用
・定期便としてご利用いただけますが、お米の確保をお約束するものではございません
・その年の収穫状況により、ご利用途中でご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます
※いずれの商品も、気候変動の影響による異常気象等、やむを得ない状況で翌年度の収穫量が減少した場合、前年度ご購入のお客様を対象に抽選対応とさせていただく場合がございます。
その際、在庫の確保は確穂米のお客様を優先いたします。
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Q
確穂米とは何ですか
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A
1年間分のお米を購入し、生産者と直接つながることで、需給バランスや市場の変動に影響されることなく、お米を確実に確保する仕組みです。 これにより、お米の供給に関する心配が解消され、常に安心して食卓を守ることができます。
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Q
確穂米を買いたいです。月何キロから買えますか。
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A
令和7年度産は毎月5kgから、12か月分ご購入いただけます。 各商品はご用意できる数量に限りがあるため、予定数に達し次第、受付を終了させていただく場合がございます。
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Q
確穂米で注文したお米の精米歩合を途中で変更することは可能ですか
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A
可能です。配送予定5営業日前にご連絡ください。
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Q
確穂米を購入していますが、毎月届く量を増やす(減らす)ことはできますか
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A
毎月お届けする量を変更することはできません。
■お米が余っている場合…通常配送日の5営業日前まで配送日の変更が可能です。
オンラインショップマイページより定期スキップ機能をご利用ください。
尚、スキップした場合は次回配送日が自動的に30日後となります。
それより前に配送をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡のほどお願いいたします。
■お米が足りなくなった場合…「確穂米」としてご注文分の配送日は早めることが可能です。
メールまたはお電話でお申し込みください。
ただし、「確穂米」の追加注文はお受けしておりませんので、別の商品をご注文いただく必要がございます。
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Q
無洗米ですか
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A
現在販売しているお米は全て無洗米ではありません。